發問者： SYM ( 初學者 5 級)
發問時間： 2006-05-04 00:14:22
解決時間： 2006-05-07 20:16:12
我是用有VISA功能的金融卡線上購物
今天發現餘額不足(跟我自己算應該被扣掉的錢不一樣)
打電話去問,課服人員說我有兩筆金額一樣的刷卡紀錄,
但因為剛刷而已廠商還沒來請款,所以沒廠商資料
課服人員解釋說 可能是廠商先試刷一筆(試刷仍然要先預扣款,若那筆事後廠商沒請款,才轉成可用金額),
問題一 我想問可以沒跟我提到有試刷這回事,就拿我填的資料去試刷嗎?PS我填
的資料是要用在刷卡結帳的
問題二 線上刷卡填入的資料,廠商會知道嗎?因為我看線上刷卡只要資料填對就
可以刷卡了,那廠商若是知道那些資料,不就很容易盜刷
問題三 課服說即使不是我刷的,也要等廠商請款後(錢還是要給它@_@),寄帳單
給我,我若覺得有疑問,去申訴他們在做確認是不是我刷的而做追回的動
作,我想問的是怎麼確認不是本人刷的呢?(資料都無誤壓)
回覆問題一:
廠商是不可以試刷的,只能就你的消費金額刷卡請款,他們有可能刷二筆三筆,但總金額絕不能超過你的消費金額。
回覆問題二:
線上刷卡的資料,如果你是ONLINE而且有SSL加密機制的話,商家是不會有你的卡片資料的,因為SSL加密機制會在刷卡過程中對資料進行加密。
如果你是OFFLINE,例如傳真刷卡的話,那商家就會擁有你的卡片資料,基本上就會有被盜刷的危險,商家應該善盡保密義務,但人心是難測的,這種事情很難說。
回覆問題三:
你打的客服是信用卡發卡銀行的客服嗎?以銀行的立場,這樣的回答並沒有問題哦,因為銀行流程是這樣；你若要查詢是否本人刷卡,可在收到帳單後,到發卡銀行填單申請調閱帳單,這個服務通常都是要收費的,而確認的動作則是查看刷卡是否本人的簽名,如不是你是簽名,你可以作否認交易的動作。
你應該先打電話到商家查詢刷卡記錄,因為線上刷卡是即時授權,有時候因為網路的關係,商家會以為刷卡沒成功而重複請款,這個時候要叫商家負責把多刷的這一筆退掉才可以。
信用卡退刷的付款時間,通常你若是在信用卡結帳日前發現並即時退刷,那麼你收到帳單時,銀行會把退刷的金額列在單子上扣抵掉,那麼你就不必多繳這個費用再等下個月銀行轉回信用卡帳戶;但若你是收到帳單後才發現被多刷一筆,基本上銀行還是會要求你先繳,等下個月再把費用退回你的信用卡帳戶裡。
信用卡退款一定只能退回信用卡帳戶,這是銀行的規定,而商家也不可能退給你現金,因為手續費已經給銀行了,退刷商家不用承擔手續費,若給你現金,商家等於二邊都虧。
補充一下,卡片遺失或疑似被盜刷,第一步一定要先向銀行申請停用及掛失,這點對將來盜刷款項哪一方要承擔有很重要的影響,然後才是去警局備案。
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